Кодированный канал Триколор ТВ

0
65

Надпись «Кодированный канал» может появиться на оборудовании:

  • которое уже было в работе и проблем с доступом к каналам раньше не было;
  • оборудование, которое только установлено.

Если оборудование только установлено, то требуется его регистрация. Пройти такую процедуру можно, посетив официальный сайт оператора или позвонив по тел. 8-800-500-01-23. Зарегистрировавшись в системе, вы получите ключи активации – они будут отправлены на приемное оборудование (обычно на это уходит до 8 часов).

Кодированный канал Триколор ТВ

К сведению абонентов! В первую очередь устанавливается и настраивается спутниковая антенна Триколор ТВ, и только после этого пользователь должен зарегистрироваться. При этом тарелка должна принимать сигнал со спутника, с которого вещает оператор – подтверждением правильности настройки станет работа Инфо канала. Именно это является гарантией того, что ключи дойдут до приемника.

Если каналы раннее показывали и у абонентов уже есть ключи, то необходимо выполнить действия по раскодировке каналов.

Почему не показывает канал? Причин может быть несколько:

• Окончание подписки на платные телеканалы. Для проверки активности подписки рекомендуем пройти в Личный кабинет на сайте оператора, также можно обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки по тел. 8-800-500-01-23. Внимание! Оплата подписки не означает активность услуги, поскольку денежные средства могли пойти не на оплату определенного пакета услуг – они могли быть «заброшены» на личный счет абонента. Поэтому через Личный кабинет необходимо подтвердить, какую услугу вы бы хотели подключить. Если оплата осуществляется посредством терминала, то возможно вы не учли комиссионные сборы и теперь денег просто не хватает, чтобы оплатить пакет.

Случается так, что надпись, сообщающая «Кодированный канал», может появиться и на каналах, которые транслируются бесплатно (после того, как окончилась подписка на платные телеканалы). Получить доступ к бесплатным каналам можно и без продления платной подписки – для этого следует обратиться к операторам Триколор ТВ (они выполнят раскодировку бесплатных каналов). Внимание! Поскольку одни и те же бесплатные каналы в общем списке встречаются несколько раз, то одни из них будут показывать, а другие останутся закодированными.

Кодированный канал Триколор ТВ

• Приемное оборудование длительное время находилось в отключенном состоянии. Если приемник не включался несколько дней, то может произойти закодирование каналов. Чтобы исправить ситуацию, потребуется оставить ресивер в рабочем состоянии (включить) на канале, который закодирован (оплаченный). Доступ к каналам должен быть получен в течение 8 часов. Если каналы так и не раскодировались, то обратитесь к сотрудникам техподдержки с просьбой, чтобы вам дали ключи для проведения повторной активации (с таким запросом также можно обратиться через Личный кабинет или чат на сайте)

Приемник не находит смарт-карту. Для проверки воспользуйтесь кнопкой №ID или «Статус» на пульте (в зависимости от модели). При правильном расположении карты на экране должна появиться надпись с информацией о ее номере. Если появилась надпись, сообщающая об отсутствии карты, то это может означать следующее:
— неправильно вставлена карта;
— сломан приемник или картридер

• Перепады напряжения в сети привели к системному сбою. Потребуется перезагрузка приемника: отключите ресивер от питания и через несколько минут повторно включите. Оставьте приемник во включенном состоянии на оплаченном закодированном канале до появления изображения. Оптимальный вариант — сброс на настройки, установленные производителем

Кодированный канал Триколор ТВ

• Устаревшая версия ПО. Для проверки прошивки воспользуйтесь на пульте кнопкой №ID. При регулярном обновлении ПО подобных проблем не должно возникать. Если версия оказалась устаревшей, то воспользуйтесь услугами сервисного центра или скачайте необходимую прошивку на нашем сайте в разделе «Ресиверы«

comments powered by HyperComments